Interakcija Z Veterinarjem

2024 Avtor: Sebastian Paterson | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 13:53

Razlogov za srbenje je veliko, pridite na sestanek, to bomo ugotovili

- In nimam časa in vaš sprejem je zelo drag. - Oprosti, ampak nisem Kašpirovski in ne morem postaviti diagnoze po telefonu! - Torej niste strokovnjak!

- Kako delaš?

- Vsak dan, okrog ure.

- In od kdaj?

- Razlogov za srbenje je veliko, pridite na sestanek, to bomo ugotovili.

- In nimam časa in vaš sprejem je zelo drag.

- Oprostite, vendar nisem Kašpirovski in ne morem postaviti diagnoze po telefonu!

- Torej niste strokovnjak!

- Naredila sem vse po tvojih navodilih, ampak pes je vse slabši !!! Tožil te bom!

- Oprostite, kdo ste vi? Kdaj si me obiskal?

- Nisem bil s tabo. Pred letom dni ste predpisali zdravljenje psu mojega soseda in moj pes ima zdaj isto stvar.

(Telefonski klici v kliniki)

Nekaj besed bi rad povedal za zdravnike, ki se ukvarjajo z zdravljenjem, ne glede na to, ali gre za zdravnike v kliniki, klicno službo ali svetovalce (večina od nas nekako kombinira te hipostaze). Velika večina zdravnikov (in preostalih zdravnikov ne želim poklicati) vedno poskuša z lastniki bolnih živali ravnati potrpežljivo in z razumevanjem. V odgovor se to zgodi na različne načine.

Začnimo torej z zdravniki, ki delajo na klinikah.

Najprej ima zdravnik določen delovni dan. Vsak od nas dela znotraj in zunaj, nato pa gre domov. V klinikah pred zaprtjem recepcija preneha delovati, v trgovinah deset minut pred koncem delovnega dne varnost preneha spuščati stranke, v metroju zaprejo vhod, ne da bi se spraševali, kako boste prišli domov. V veterinarski ambulanti se vsako noč zaslišijo prošnje: "No, mi smo zadnji, sprejmite, to je nekaj minut!" In nobenih zagotovil, ki jih dežurni zdravnik že pol ure prejema v sosednji ordinaciji, da je v nekaj minutah nemogoče opraviti podroben pregled in dati pristojne nasvete, da sta mož in otroci doma, trgovina približno zapreti in delovni dan se je končal pred štiridesetimi minutami, ne pomagajte …

Drugič, zdravnik sam odloči, koliko časa bo porabil za sestanek in koga najprej vzeti. V nekaterih primerih je za postavitev diagnoze dovolj bežen pregled, včasih pa v težkih primerih zdravnik porabi vsaj 10-15 minut, da samo vpraša lastnika živali! Plus zdravljenje (in to je lahko počasno kapalko) in imenovanje poteka zdravljenja (včasih morate zapisati dvojni list, v katerem so navedena zdravila in postopki). Pogosto v čakalni vrsti pride do nezadovoljnih, ki mrmrajo, da je zdravnik slab specialist, saj traja toliko časa, da se zamotimo in na splošno tam vozijo čaj, mi pa sedimo tukaj itd., Itd., Itd. In kakšni škandali se včasih razplamtijo, če se zdravnik odloči, da bo hudo žival vzel izven obrata. Štetje lahko traja nekaj minut in iz čakalne vrste zaslišite: "Ne za šankom, mi sedimo in pustite jim, da sedijo!" Počakajte prosimker lahko vsak od nas pride v takšno situacijo!

Tretjič, zdravnik ni Gospod Bog: ni vedno mogoče pravilno postaviti diagnoze, vseh bolnikov ni mogoče pozdraviti. Zelo malo bolezni je mogoče diagnosticirati le s pregledom. V večini primerov je potrebnih več raziskav in je pogosto drago. To ni način za "črpanje" denarja, ampak nujna potreba. In naši hišni ljubljenčki niso nesmrtni. Tudi najbolj izkušeni zdravniki umirajo od pacientov … Žal.

Četrtič, zdravniku morate zaupati ali se takoj posloviti, če po prvem obisku začutite, da vam ta oseba ni všeč. Nekaterim lastnikom v enem tednu uspe zamenjati sedem zdravnikov, vsak se pritoži nad prejšnjim in prosi za imenovanje drugega, zagotovo pravilnega poteka zdravljenja. Posledično žival pripeljejo v kritično stanje, njen lastnik pa vse na pultu prepriča, da so vsi zdravniki šarlatani, denar bi jim samo odtrgali. Razumejte, da obstaja več načinov zdravljenja iste bolezni, vsak zdravnik ima svojega najljubšega. V enem dnevu ne bo nobenega učinka, skoki s proge na progo pa samo privedejo do poslabšanja razmer.

Petič, ne delajte samozdravljenja !!! Le zdravnik lahko po pregledu in pregledih predpiše zdravljenje, ki je primerno posebej za vašega psa (mačko) v tem posebnem stanju. To, da je vaša mačka pred letom pisala v krvi enako kot zdaj in da je sosedov pes kašljal enako kot vaš zdaj, še nič ne pomeni !!! Lani je mačka lahko imela cistitis v ozadju prehlada, zdaj pa urolitiazo. Sosedov pes bi lahko zbolel za kroničnim bronhitisom, vaš pa srčno popuščanje, pri katerem je tudi kašelj. Zdravljenje različnih diagnoz je različno, nato pa bodo zahtevki šli k zdravniku, ko mu zanemarjena žival končno pade v roke.

Šestič, do zdravnikov je veliko zahtevkov zaradi stroškov storitev. Prosim, razumite, da zdravnik cen ne pripravi sam, ampak denarja ne da v žep, temveč ga potisne na blagajni ali preda računovodji. Če se želite izogniti neprijetnim razmeram, cene preverite vnaprej. Vsaka klinika ima cenik. Upoštevajte, da se cene storitev seštevajo (stroške injekcije na primer sestavljajo stroški samega postopka, brizge in zdravila). Obstaja še ena subtilnost. V eni ambulanti je cena za sestanek lahko precej visoka, vendar je navedena v oklepajih: sestanek (pregled, posvet, diagnoza, predpisovanje poteka zdravljenja). V drugi kliniki se za vsako od teh postavk zaračuna ločena majhna pristojbina. Skupaj so stroški enaki! V vsakem primeru cenika ne sestavi zdravnik,in če imate vprašanja ali pritožbe, se obrnite na priročnik, ne posegajte v imenovanje zdravnika.

- Vstopi, predstavil ti bom Katjo.

Dela kot klicarka.

(Iz monologa znane babice, katere mačko opazujem že 10 let)

Zdaj pa klicna storitev. Na splošno so težave medsebojne interakcije med zdravnikom in lastnikom živali enake (zaupanje, cenovna politika, samozdravljenje), vendar obstajajo številne odtenke.

Ko pridete na kliniko, začutite, kakšen je odnos do vas in vašega ljubljenčka, vidite, kako so opremljeni prostori, kako je osebje oblečeno itd. In si lahko ustvarite svoje mnenje (če je neugodno, lahko vedno zapustite to kliniko). Če pokličete zdravnika (še posebej, če gre klic prek dispečerja), še vedno ne veste, koga boste videli na pragu. Zato je bolje poklicati zdravnika, ki vam ga priporočajo prijatelji, znanci, žlahtnitelj itd.

Hišni klic je vedno dražji od istega dela v kliniki (delo stane enako plus stroški klica) in ne pozabite, da ne plačate, koliko je zdravnik odpeljal (vozil) do vas, ampak za dejstvo, da vikajočega mačka niste porinili v košaro, se z njim niste tresli v tramvaju in niste sedeli v vrsti. Najslabše je, da gre dobrosrčen zdravnik na klice k svoji in sosednjim hišam, še posebej, ko lastniki to poznajo in uporabljajo. Ena moja prijateljica se je skoraj ponoči nenehno vračala iz službe, ob vikendih je redko odhajala na obisk ali na piknik - ves njen prosti čas so požrli klici, hkrati pa je sedela tako rekoč brez denarja, ker je na klici rekli so ji: "No, mi živimo v sosednji hiši … S prihodom k nam skoraj ne boste izgubljali časa …" - in po takšni frazi jo je bilo sram imenovati pravo ceno. Mimogrede, rad bi vas tudi spomnil na en dobro znan stavek: "Zdravniki ne pijejo sladkarij in ne jedo cvetja!"

Tudi zdravniki smo ljudje. Če ima vaša žival kaj nujnega, si pred klicem zdravnika (zlasti na domačem telefonu) oglejte čas in koledar. Apogej v moji praksi je bil klic ob sedmih zjutraj ("Mačka se že pet dni ne kaka, mu morda da klistir?") In klic ob 10. uri 1. januarja k mački s kroničnim cistitisom (in za klic ne morete vzeti niti dvojne cene, ljubica v pokojni babici, ki, kot se mi je zdelo po pregledu mačke, preprosto ni imela s kom piti čaja na novoletno jutro).

Diagnoze ni vedno mogoče postaviti šele po pregledu. Na kliniki boste poslani v sosednjo sobo in pozvani, da počakate na rezultate testa in se vrnete na sestanek. Zdravnik, ki je prišel k vam domov, vas bo prosil, da greste na preiskave (rentgen, ultrazvok itd.) In … ga ponovno pokličite. Prosimo, razumejte, da to ni način za krajo denarja, ampak želja po natančni diagnozi, da se predpiše najboljše zdravljenje za primer. Če žival potrebuje operacijo ali druge postopke, ki jih ni mogoče opraviti doma, vas bo zdravnik poslal na kliniko, vendar je opravil svoje delo (diagnoza in osnovni recepti). In to je treba plačati, kljub temu da nekateri lastniki - žal - razmišljajo drugače.

K vprašanju operacij doma. Seveda bi bilo v najboljšem primeru operacijo treba opraviti v kliniki, kjer so posebne svetilke, mize in stroji, deluje ekipa, lahko se posname rentgen itd. Zdravniki iz velikih klinik zdaj zaničevalno gledajo na domače zdravnike. A vrnimo se nazaj šele pred 15-20 leti, ko so prezirljivo gledali na zdravnike, ki na splošno poskušajo z majhnimi živalmi narediti karkoli težjega od kastracije mačk (tudi doma, vsaj v kliniki): "Tu je še več zafrkavanja lažje uspavati! " In tudi zdaj - odpeljite se par sto kilometrov od Sankt Peterburga … Pred letom dni sem bil na počitnicah na Kubanu (šel sem z orodjem in zdravili) - doma sem bil kastriran dve mački - skoraj so me pripeljali moje roke. No, tam tega ne počnejo in ni dovolj sreče za vzrejo ali redno utapljanje mladičkov. Torej - to je moje osebno mnenje - zdravnik je boljši,ki bo operacijo kakovostno opravil v "terenskih" pogojih (še posebej, če je pacient daleč od najbližje klinike, opremljene z najnovejšo znanostjo in tehnologijo) kot zdravnik, ki brez par računalnikov ne more postaviti diagnoze. Dobro se spominjam, kako je bilo delati na inštitutu konec 80-ih - v začetku 90-ih: ni tople vode, obstajajo težave z razkužili, anestezija - samo rometar, in tega primanjkuje, nič manj primanjkljaja - šivalni material, zdravila, antibiotiki - penicilin in bicilin … A operirali so (takrat sem bil v SSS, študiral, pomagal): na črevesje, maternico in kosti!ki brez par računalnikov ne more postaviti diagnoze. Dobro se spominjam, kako je bilo delati na inštitutu konec 80-ih - v začetku 90-ih: ni tople vode, obstajajo težave z razkužili, anestezija - samo rometar, in tega primanjkuje, nič manj primanjkljaja - šivalni material, zdravila, antibiotiki - penicilin in bicilin … A operirali so (takrat sem bil v SSS, študiral, pomagal): na črevesje, maternico in kosti!ki brez par računalnikov ne more postaviti diagnoze. Dobro se spominjam, kako je bilo delati na inštitutu konec 80-ih - v začetku 90-ih: ni tople vode, obstajajo težave z razkužili, anestezija - samo rometar, in tega primanjkuje, nič manj primanjkljaja - šivalni material, zdravila, antibiotiki - penicilin in bicilin … A operirali so (takrat sem bil v SSS, študiral, pomagal): na črevesje, maternico in kosti!

Pokličite veterinarsko stanovanje ob dveh zjutraj:

- Doktor, dajte mi nekaj nasvetov: moja okna gredo naravnost na streho sosednje hiše, tam mačka seksa z mačko in vpije tako, da nam preprečuje spanje.

- Pokliči mačko na telefon.

- Pa kaj? Bo nehal seksati ???

- No, ustavil sem se!

(Žalostna anekdota)

In na koncu še o dopisnih posvetovanjih. Oh, in naši ljudje imajo radi ta posel …

Najprej ponavljam - v odsotnosti skoraj nikoli ne morete svetovati v celoti. Ne bodite užaljeni, če vam zdravnik noče podrobno odgovoriti v lekarni, po telefonu ali na internetu. Eno je, ko se ljudje vprašajo, kako se znebiti bolh ali črvov, kako cepiti, hraniti, piti, se pripraviti na izlet, čisto druga stvar pa je, ko na primer na forumu preberete: "Moj pes kaka s krvjo cel dan. Kaj storiti? " In veliko nasvetov dobrih prijateljev-članov foruma, ki so seveda tudi ljubitelji živali, vendar imajo enak odnos do veterine kot jaz do baleta … In zdravnik-moderator poskuša vse to odstraniti neumnost in daje edini pravi nasvet: tecite na kliniko, to je lahko karkoli: od "olimpijade" do tujka, od vnetja analnih žlez do zastrupitve s strupom za podgane !!! Ne, uporabniki foruma so nezadovoljni,imamo slabega zdravnika, on ne želi zdraviti … Ista zgodba in veterinarske lekarne: "Napisali ste - posvetovanje z veterinarjem! Zakaj me pošiljate na kliniko?!"

Drugič, če imate telefonsko številko klinike, kjer zdravijo vašo žival, potem vam je načeloma treba svetovati kadar koli med delovnim časom. Če vam je zdravnik dal svojo celico ali domačo številko, prosim, ne zlorabljajte !!! Zdravniki so isti ljudje! Imajo vikende, praznike, imajo družine, prijatelje, hodijo na obiske, v kino in gledališča, tako kot vi jedo, spijo, zbolijo in celo (razkril bom grozno skrivnost) gredo na stranišče. Poleg tega vaš hišni ljubljenec ni edini bolnik. Pred kratkim so mi predstavili pritožbo, zakaj se nisem oglasil na telefon (poklicala je gospa, ki me je en mesec nadlegovala s klici 5-6 krat na dan). Pojasnilo, da sem med operacijo pomagala (zlom zgloba kolka), je ni zadovoljilo. Nič manj ogorčenja ni povzročilo dejstvo, da sem po tednu dni komunikacije z njo začel ponoči izključevati telefon. Kaj torej storiti? Sem tudi živa oseba …

No, in končno bi vsem zaželel medsebojno zaupanje, potrpljenje in zdravje v živalih in ljudeh!

Slika: Vera Glotova